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(多选题)

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。

A服务过程程序化

B服务管理规范化

C服务质量标准化

D服务细节个性化

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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