（多选题）
瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。
A服务行业性质
B服务业与顾客的关系
C服务自动化程度和服务人员主观判断程度
D服务需求性质
E服务传递方式
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
全文检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
定题信息服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
联机检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
回溯检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
手工检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
计算机检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
（单选题）
美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。
（判断题）
对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。
（简答题）
站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
