根据公司2011年品牌管理方案,以下理解正确是哪项()?
A2011年品牌管理考评项目包括:公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B品牌管理综合考评中,总查占20%,标准暗访占20%,宾客暗访占20%,宾客评价占10%,综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
C酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据,年终评估得分在全国排名最后20位的店长,将被列入不合格店长名单。
D所有选项皆是
正确答案
答案解析
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