（判断题）
物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。
（单选题）
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，对物业服务企业之间的纠纷进行（）。
（判断题）
《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故，属于二级物业管理重大事件主要内容。
（判断题）
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
（判断题）
物权法》规定：选聘和解聘物业服务企业和物业服务经理等事项由业主共同决定。
（单选题）
物业管理（）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
（单选题）
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（单选题）
商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件（）机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。
（单选题）
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。
