（判断题）
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
A对
B错
正确答案
答案解析
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁跟进、谁回复”。
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物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。
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