（单选题）
前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）
A目标激励
B情感激励
C竞争激励
D奖惩激励
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。
（判断题）
各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。
（判断题）
前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现团队中员工个性的和谐性。
（单选题）
前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。
（判断题）
前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。
（判断题）
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
（判断题）
前厅部与其他部门之间能否进行有效沟通，不仅仅反映了管理者是否了解沟通的方法，也反映了管理者对团体协作精神是否有足够的认识。
（简答题）
论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
（多选题）
前厅部包括的主要部门有（）
