转变观念，强化物流服务质量意；
重视过程，构建全新的物流服务质量管理体系；
细化管理，全面提高服务质量水平；
积极采用先进的物流技术，提高物流服务质量的执行力；
营造持续改进客户服务质量的良好环境；
设定客户服务质量标杆；
改善客户服务流程；
开展个性化服务提供增值服务。
（简答题）
提高物流客户服务质量的措施
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为企业（）。
（单选题）
物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。
（不定向）
在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成本并提高物流服务质量，应尽量采用（）。
（多选题）
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
（单选题）
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
（判断题）
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
（判断题）
电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
（判断题）
物流服务的提高与物流成本的增加成正比。
（判断题）
无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率
