（单选题）
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
A企业物流质量改进
B企业物流服务改进
C企业物流成本改进
D企业物流效益改进
正确答案
答案解析
企业物流质量改进就是指为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。物流质量改进通过改进过程来实现。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。
相似试题
（填空题）
为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为企业（）。
（判断题）
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
（单选题）
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
（判断题）
以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。
（判断题）
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
（判断题）
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
（单选题）
第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。
（单选题）
第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）
（判断题）
为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
