（单选题）
客服在登记客户信息时，首先要（）。
A按照客户特性将客户群分成各种级别
B区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D进行登记表的格式、内容和命名规范
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）
（判断题）
在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。
（判断题）
在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
（单选题）
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
（判断题）
当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
（判断题）
银行在为外商投资企业办理资本金账户内资金使用时，应首先查询外汇局相关业务系统中资本金登记信息表中的资本金流入备案记录是否经外汇局办理出资确认登记手续；未办理出资确认登记的资金不得使用（包括但不限于结汇、付汇、境内划转）（）
（单选题）
根据反洗钱规定，公司客服人员在为个人客户办理承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件，为单位客户承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件。
（判断题）
企业经理决定当收到客户定单时登记销售收入。
（单选题）
在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。
