（多选题）
小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）
A要快速
B要热情
C要有诚意
D要跟售前客服确认
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）
（判断题）
在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。
（简答题）
阿里旺旺E客服的子账号命名规则是怎样的？
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（多选题）
售后客服的工作职责一般有哪些（）。
（单选题）
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如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）
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小新选择网上购物，给每位小朋友买一个可爱的维尼小熊作为儿童节礼物，小新选择的支付方式是货到付款。在整个网上购物过程中，小新需要进行的操作主要包括（）。
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淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面哪个选项？（）
