（单选题）
属于某航空公司平衡记分卡上客户方面的项目示例为（）
A客户投诉减少10%
B自动系统使用率达到65%
C年终普通股权益回报率不低于12%
D每位员工年培训时间不少于20小时
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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