首页学历类考试高等教育自学考试工学类01615《质量管理体系认证》
(填空题)

顾客满意是指()。

正确答案

顾客对其要求已被满足的程度的感觉

答案解析

相似试题

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    顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

    答案解析

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    对顾客满意度测量的方法可以通过:()

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    用于组织内部业绩改进,使顾客及其他相关方满意的标准是()。

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    测量和监控主要包括顾客满意、()、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

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  • (简答题)

    在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”

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    以顾客为中心,就是要确保满足顾客的所有要求。

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    下列哪些属于顾客沟通的范围:()。

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  • (判断题)

    顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。

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  • (填空题)

    最高管理者应以()为目的,确保顾客的需求和期望得以满足。

    答案解析

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