（单选题）
下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。
A产品信息
B合同或订单的处理
C顾客反馈
D上述都是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。
（判断题）
顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（单选题）
对顾客满意度测量的方法可以通过：（）
（简答题）
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
（填空题）
顾客满意是指（）。
（判断题）
顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（判断题）
内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
（填空题）
最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
（填空题）
用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
