（单选题）
虚拟参考咨询服务形式不包括：（）
答案解析
（名词解析）
虚拟参考咨询
虚拟参考咨询台
（简答题）
简述数字图书馆虚拟参考服务的主要模式。
（）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。
（填空题）
非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
参考咨询人员的基本素质包括：（）
