（填空题）
按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。
答案解析
（简答题）
简述参考咨询的类型。
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
（单选题）
参考咨询人员的基本素质包括：（）
参考咨询人员的业务素质包括：（）
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
虚拟参考咨询服务形式不包括：（）
参考咨询工作包括（）和（）等方面。
