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(单选题)

导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,()应承担赔偿责任。

A旅行社

B导游人员

C旅行社和导游人员

D旅行社或导游人员

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动,并与旅行社签订了旅游合同,双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后,导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现,客房设施陈旧,水龙头里流出的水都是浑浊的,房间似乎很久都没有人住了,散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游,认为入住的酒店不是三星级,要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级,并拉着黎小姐来到酒店大堂,让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是,黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑,并向旅行社投诉。

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  • (简答题)

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    唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同,合同表明:行程中住宿是三星级宾馆,正餐八菜一汤。然而,由于当时正处旅游旺季,旅游人数超过了当地接待能力,唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床,餐饮也没有达到合同约定的标准,甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满,要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家,并表示了歉意,同时提出:为弥补服务质量上的不足,旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”,并赠送每位游客一件礼品。经过协商,游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后,唐先生找到这家旅行社。他表示,他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览,只是当时其他人都同意,加之导游的劝说,他才签字同意,但其实是违反自己意愿的,再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此,唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失,退还其一部分费用。双方协商未果,唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由,向旅游质量监督管理部门投诉。

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  • (简答题)

    唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同,合同表明:行程中住宿是三星级宾馆,正餐八菜一汤。然而,由于当时正处旅游旺季,旅游人数超过了当地接待能力,唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床,餐饮也没有达到合同约定的标准,甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满,要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家,并表示了歉意,同时提出:为弥补服务质量上的不足,旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”,并赠送每位游客一件礼品。经过协商,游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后,唐先生找到这家旅行社。他表示,他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览,只是当时其他人都同意,加之导游的劝说,他才签字同意,但其实是违反自己意愿的,再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此,唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失,退还其一部分费用。双方协商未果,唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由,向旅游质量监督管理部门投诉。

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