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(题干)

本题共计 1 个问题

黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动,并与旅行社签订了旅游合同,双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后,导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现,客房设施陈旧,水龙头里流出的水都是浑浊的,房间似乎很久都没有人住了,散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游,认为入住的酒店不是三星级,要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级,并拉着黎小姐来到酒店大堂,让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是,黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑,并向旅行社投诉。

简答题
1

请根据材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。

正确答案

旅行社在采购服务产品时,一定要在合同中明确规定产品的等级、规格、要求导游员不折不扣地执行。本案例中,旅行社安排的虽然是三星级酒店,但设施陈旧,服务质量已达不到要求。我国这类酒店不少,旅行社计调人员在采购时不能贪图便宜,而应该对酒店进行严格考察,选择同星级且质量有保证的酒店进行合作,对于不能为游客提供满意服务的酒店,应及时从才有合作商名录中予以剔除。

答案解析

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    某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉,称经导游周某介绍,参加了某旅行社组织的浙江风光5日游,由周某担任该团导游;但是到浙江后,游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查,“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事,下列说法或做法正确的是()。

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    一个叫泰莉的空中小姐,很喜欢环游世界。另一个空中小姐宝玲也一样,但她还希望有自己的事业,最好与旅游有关。宝玲每到一个地方,就不停地记下她经历到的一切,尤其是当地的旅馆及餐厅善,并不时把自己的经验提供给乘客。她被调到庄稼活行程安排的部门,因为她就像一本活页百科全书,掌握的旅游知识非常丰富,尤其是掌握了世界各大城市的旅游动态。她在那个部门如鱼得水。几年之后,她拥有了一家自己的旅行社。而泰莉还是一个空中小姐,尽管努力工作,但显然没有什么升迁机会。

    答案解析

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