(多选题)
某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉,称经导游周某介绍,参加了某旅行社组织的浙江风光5日游,由周某担任该团导游;但是到浙江后,游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查,“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事,下列说法或做法正确的是()。
A该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿,并没收违法所得
B对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款
C周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务,应处1000元罚款
D对周某,给予一次减扣8分处罚
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉,称经导游周某介绍,参加了某旅行社组织的浙江风光5日游,由周某担任该团导游;但是到浙江后,游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查,“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事,下列说法或做法正确的是()。
(单选题)
《浙江省旅游管理条例》规定,旅游主管部门接到旅游者的投诉,应当及时处理,并自接到投诉之日起()予以答复。
(多选题)
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须()。
(多选题)
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()。
(多选题)
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。
(单选题)
旅游投诉处理机构接到投诉,应当()工作日内作出相应处理。
(判断题)
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出处理。
(单选题)
旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在()工作日内予以受理。
(多选题)
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。