⑴确认将要找的人，客户的名称和详细的联络方法；
⑵呼出脚本设计，其中包括陈述打电话的原因及本次交流的重要性；
⑶事先准备好需要提的问题；
⑷预想客户会怎样回答并拟定“常见问题对答方案”。
（简答题）
进行电话呼出前的准备工作主要内容应包括哪些方面的内容？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
在访谈开始前，要进行充分的准备工作，访谈准备主要包括哪几方面工作？
（简答题）
地陪导游员送行前的工作主要包括哪几项？
（单选题）
电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）
（填空题）
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。
（单选题）
请求无线电医嘱前的资料准备，应包括有（）.
（判断题）
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。
（简答题）
结束此站行程出发到下一站地陪应做哪些工作（返程前的业务准备）？
（简答题）
旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？
（多选题）
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
