（判断题）
营业网点火警发生起始阶段，在场人员应立即撤离，等待“119”或“110”的救援。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
对煤矿井下发生重伤事故时，在场人员对受伤者应立即（）。
（判断题）
营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
（单选题）
某日，正在营业的服装城着火，火势越来越大，扑灭困难，商场应立即拨打（）火警电话。
（单选题）
发生火灾，遇火情紧急时应立即拨打火警电话（）。
（填空题）
消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场。发生火灾单位的负责人和其他熟悉火灾现场情况的人员应当向（）报告火灾现场情况。
（简答题）
公共场所发生火灾在场工作人员应怎么做？
（简答题）
当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时，应采取哪些措施？
（多选题）
检查人员实施金库（营业网点）特别检查时，应出示（）被查行核对一致后方可接受检查。
（填空题）
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
