首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(填空题)

车辆离开后发现加错油时,员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动,有可能威胁员工生命安全的,则启动()方案。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

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    加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。

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    可以防止加错油的做法是().

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    某加油站上午9点送来一车油,该罐车是双舱车,分别为93#汽油和0#柴油,计量员检查铅封.计量后,司机马上把卸油管连接好,打开卸油阀。卸油时,柴油停止了加油,汽油因车辆多继续加油。9点50分卸油完毕,10点有客户到加油站反映:刚才在该站加的汽油使车辆跑几公里后熄火,发现里面有柴油气味。站长马上停止加油作业,发现错将0#柴油缷入了93#汽油罐,将93#汽油卸入了0#柴油罐,造成了40多台车辆加错油,混油30吨,赔偿客户18万余元,网络.电视媒体先后曝光,导致了一起严重的混油事故。分析该起事故发生的原因。

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    加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。

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