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(简答题)

物流服务系列化原理的内容?

正确答案

根据客户的具体情况,设计和提供系列化、个性化的物流服务,从而增强企业竞争力的过程。

答案解析

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    顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务,指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施,包括()等,这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。

    答案解析

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