（多选题）
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。
A善于倾听
B积极应答
C交谈有度
D以客为先
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。
（多选题）
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括下列哪些内容（）
（单选题）
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。
（判断题）
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括基本情况；遵守法规情况；安全生产情况；经营服务情况。
（判断题）
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括遵守法规情况、安全生产情况、经营服务情况、先进事迹情况。
（单选题）
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
（单选题）
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）
（单选题）
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
（判断题）
出租汽车管理机构应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。
