（单选题）
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
A充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B把危机转化为机会
C正确处理好客户投诉
D优先解决高端客户问题
正确答案
答案解析
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：
①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；
②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；
③正确处理好客户投诉。
①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；
②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；
③正确处理好客户投诉。
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