（多选题）
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
A市场细分与客户定位
B提供有价值的优异客户服务
C加强客户关系或感情维系
D提高客户替换壁垒
E做好客户投诉处理工作
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
（多选题）
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）
（单选题）
通过（），理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力，估测客户的保费负担能力。
（单选题）
通过（），理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力，估测客户的保费负担能力。
（单选题）
理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（）。
（判断题）
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
（判断题）
家庭收支管理撞款的分析师理财师对客户进行家庭收支管理，并提供相关专业建议的基础和前提（）
（单选题）
在家庭财务保障规划建议中，理财师在为客户进行风险管理效果评估时，其内容不包括（）。
（多选题）
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）
