（简答题）

简答前厅部副经理的主要岗位职责。

正确答案

（1）协助前厅部经理管理前台的各项日常工作，当前厅部经理不在时，代行其职，保证前厅部各环节的正常运转。
（2）检查前厅部各部门工作（包括仪表仪容、工作表现等），为前厅部经理写出报告。
（3）及时处理客人投诉并及时反馈。
（4）对VIP的接待工作予以关注。

答案解析

略

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下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）
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