(判断题)
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
(单选题)
在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
(单选题)
加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。
(判断题)
在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器(BOS)断开连接。
(判断题)
POS(前台收银机)、BOS(后台服务器)、FuelServer(油品服务器)Windows系统的用户名密码不得随意修改。
(判断题)
使用PING命令在后台管理服务器(BOS)上测试与POS通讯是否正常,不是解决前台POS与后台管理服务器(BOS)断开连接问题的一种方法。
(单选题)
解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中,如VP显示营业中,可使用()命令在BOS上测试与POS、Fuel Server通讯是否正常。
(判断题)
每台自助加油机上都拥有大屏幕显示器,用于指导用户自助加油、自助支付过程以及凭证打印等功能,多媒体内容在后台系统中发出,并可修改及增加内容。
(单选题)
加油站服务类投诉分为()类。