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(单选题)

服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A

B

C

D

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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