（简答题）
服务产品的特征有哪些？
答案解析
顾客消费需求的基本特征有哪些？
售后服务的三大发展趋势有哪些？
汽车经纪人的售后服务有哪些？
（单选题）
销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助用户购买所做的各种（）服务工作。
企业的核心竞争力具有哪些特征？
（多选题）
企业的核心竞争力具有以下哪些特征（）
汽车产品的生命周期可分为哪些？
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
