（判断题）
为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
（单选题）
如业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达（）以上，需进行提示
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
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