（判断题）
呼叫中心作为企业与客户的重要接触点，已呈现出从成本中心向利润中心转变的趋势。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）
（填空题）
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临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？
（单选题）
（）是客户服务中心的重要质检部分。
