（单选题）
通常在客户服务中心的从业人员称之为（）
A接线员
B话务员
C回访员
D营销员
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
职业道德不能调节从业人员内部及服务对象间的关系。
（单选题）
通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情，还必须勤奋学习、积极进取，熟练掌握行业岗位的（）和过硬的本领，才能在工作中得心应手。
（填空题）
电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为（）。
（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
（填空题）
量化误差在人耳中产生的影响是一种噪声，这种噪声通常称之为（）。
（单选题）
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
（填空题）
作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
（单选题）
电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。
（填空题）
只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
