（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
（多选题）
装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
（单选题）
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
（单选题）
因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）
（判断题）
全部施工结束后，应将统一印制的服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员实际电话号码
（判断题）
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
（单选题）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。
（判断题）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
