（判断题）
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）
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客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。
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全部施工结束后，应将统一印制的服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员实际电话号码
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以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
（判断题）
宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。
（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
