（判断题）
客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
（填空题）
客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。
（判断题）
电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
（单选题）
全球通客户在归属地于凌晨3时用中国移动通信IP电话拨打5分钟加拿大长途电话，该客户需支付的费用为（）。
（单选题）
通信公司最近推出了短消息业务，虽然每月要收取一定的费用，但许多客户仍争相办理此业务，这属于（）动机。
（填空题）
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
（判断题）
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
（单选题）
5-7星客户享有一年享有（）次延伸服务免收上门费的权益。
