酒店“黑名单”上的人主要包括曾经在酒店住宿，发生了一些不轨的行为（如在住店期间有偷盗行为，使用假钞和假信用卡实施欺诈行为和逃账行为的客人），损害了酒店和其他宾客的利益，不受酒店欢迎的客人。酒店遇到这类人前来住宿，应采取的措施是：
①发现可疑的“黑名单”的人，迅速报告前厅主管和经理；
②确认无误后若是以前的逃账客人，追讨以前所欠的账目，否则拒绝其入住该酒店；
③若是暂时不能确认，保持冷静和礼貌，请该客人在总台预付房费押金；
④通知酒店各相关部门密切注意其动向，若有不轨的行为立即通知相关部门处理。
（简答题）
如何应对前来住宿的酒店“黑名单”上的人？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订。
（判断题）
保证类预订是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订。
（简答题）
阅读下列材料：记者和律师是一些旅行社不愿接待的人，因为这两种人比较“烦”。前一阵子北京旅行社盛传游客“黑名单”，其中搜集的大多数都是些所谓的“刁民”。如“知假买假”的王海被认为是一位十足的“刁民”，连他自己也专门为此写了一本书，来证明自己的“刁钻”，以至于一些商家见了王海来买东西，一概“不予理睬”。近期竟然在一些旅行社间也流传着一份“黑名单”，这些“黑名单”上的人，均为在随团旅行中挑三拣四，让旅行社头疼的“刁民”。旅行社见了这些人前来报名，便找个理由加以搪塞，唯恐其“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。
（简答题）
阅读下列材料：记者和律师是一些旅行社不愿接待的人，因为这两种人比较“烦”。前一阵子北京旅行社盛传游客“黑名单”，其中搜集的大多数都是些所谓的“刁民”。如“知假买假”的王海被认为是一位十足的“刁民”，连他自己也专门为此写了一本书，来证明自己的“刁钻”，以至于一些商家见了王海来买东西，一概“不予理睬”。近期竟然在一些旅行社间也流传着一份“黑名单”，这些“黑名单”上的人，均为在随团旅行中挑三拣四，让旅行社头疼的“刁民”。旅行社见了这些人前来报名，便找个理由加以搪塞，唯恐其“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。
（简答题）
酒店如何应对旅游旺季人手不够用？
（判断题）
当顾客到达酒店时，接受酒店的住宿登记和分配房间，酒店与顾客的友谊由此产生。
（判断题）
酒店服务的自然属性能否满足宾客物质和精神上的需要，以及满足程度如何就是衡量酒店服务质量优劣的主要标志。
（多选题）
以下证件可以在酒店登记住宿的是（）。
（单选题）
我国酒店的住宿登记表通常有（）形式。
