（单选题）
以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
A有形产品要素
B加油站形象
C加油站广告宣传
D无形产品要素即服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
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以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
（单选题）
以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
（判断题）
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
（单选题）
顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
（单选题）
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
（单选题）
下列不属于顾客进站须知内容的是（）。
（判断题）
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
（多选题）
顾客满意度的评估选项主要有（）。
