A加油站形象
B有形产品要素
C无形产品要素即服务
D以上都是
（单选题）
以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
答案解析
（判断题）
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
下列不属于顾客进站须知内容的是（）。
（多选题）
顾客满意度的评估选项主要有（）。
（简答题）
简述顾客满意度的内涵？
顾客满意度的内涵是（）。
下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
