(填空题)
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况,客户关系价值可由三部分构成: ();();()。
正确答案
CRV客户关系价值;CRV客户关系价值;CRC因客户关系而产生的成本
答案解析
略
相似试题
(判断题)
在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
(单选题)
在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()
(单选题)
根据客户生命周期,在潜在期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
(单选题)
根据客户生命周期,在开发期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
(单选题)
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的()。
(简答题)
论述客户关系生命周期的管理。
(填空题)
客户服务根据客户生命周期分为以下几种:()、()、()、()、()和() 。
(简答题)
客户生命周期由哪些阶段组成?各阶段的特点是什么?
(判断题)
因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。
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