(单选题)
重大或升级投诉信用度赠送标准为额度不超过500元,有效时限不超过()天。
A15
B20
C30
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
前台投诉信用度赠送标准为额度不超过()元,有效时限不超过15天。
(单选题)
批量信誉度赠送标准为额度不超过()元
(填空题)
终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、()、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
(单选题)
批量信用度赠送有效时限不超过()。
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金卡客户可享受每月透支总额不超过()的信用额度。
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在受理赠送信誉度和赠送信誉度紧急开机时,客服代表可以根据红名单客户要求赠送信誉度,但原则上每次赠送的额度不能超过()。
(单选题)
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且()达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
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若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
(单选题)
VIP客户代表根据客户的申请,查看客户信用度赠送历史,判断是否为正常申请,若为正常申请,则通过拨打()服务热线进行信用度赠送。