（单选题）
墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲（）。
A普通话
B行业话
C地方话
D法定话
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
（判断题）
墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地管理员文化艺术内涵，展示墓地安葬礼仪服务内容，多角度，多视点让客户感知墓地礼仪服务。
（单选题）
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
（单选题）
墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
（单选题）
墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
（单选题）
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
（单选题）
下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.
（判断题）
墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可
（判断题）
墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。
