（判断题）
在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。
答案解析
（单选题）
档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
（简答题）
简述祭奠的日期和形式。
简述殡葬的社会地位类型。
简述墓葬消费行为类型。
墓地日常养护的类型主要分为两类：小修养护和大修养护。
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
