（单选题）
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A口头
B正面
C负面
D书面
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
（判断题）
在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。
（单选题）
对男客户应（）地介绍墓地商品，并要抓住要点，尽量节省他的选择时间。
（简答题）
简述语言表达的形式和类型。
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接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。
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在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）
（判断题）
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
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墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲（）。
