（多选题）
当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时，到有人员的做法是：（）
A认真倾听
B微笑对待
C耐心解释
D断然拒绝
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。
（单选题）
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
（单选题）
当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应（ ）。
（多选题）
导游人员在讲解风景时吟咏一些古典诗歌，无疑将会提高讲解的文化层次，但如果此时环境十分嘈杂，就导致诗歌的意境被破坏，无法衬托旅游景观之美。这说明（）
（单选题）
当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）
（单选题）
当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）
（单选题）
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（ ）。
（单选题）
当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应（ ）。
（判断题）
当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（ ）
