（判断题）
客户关系管理的前提是使企业从以一定的成本取得新客户转变为想方设法留住现有客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
工资管理的前提是使员工了解企业工资制度（），信任并接受企业的工资制度。
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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
（单选题）
在组织规模一定的前提下，管理幅度与管理层次的关系是（）
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