（简答题）
简述科层制的概念及特征。
答案解析
简述社会互动的概念及构成因素
简述社会控制的概念及特点。
简述新闻的概念及优秀公关新闻稿的标准。
旅游业公共关系策划的概念及公关策划书的内容有哪些？
（多选题）
集合行为，也称集体行为、大众行为，它的特征有（）。
（填空题）
集体行为的特征是：（）、（）、（）。
集体行为的特征：非组织性、（）、反常性。
集体行为的特征：（）、（）、（）。
