（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A3、5、7
B3、7、11
C2、4、6
D5、7、11
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车门管理做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度夏季保持（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
