A选择客户关系的类型
B找准客户接触点
C与客户达成和谐与共识
D收集客户信息
（判断题）
客户关系管理工作的第一步是建立CRM员工队伍。（）
答案解析
（单选题）
建立危机预警系统的第一步是（）
管理项目、建立工作分解结构的第一步是（）。
分销渠道战略设计的第一步是建立渠道目标。
公共决策的理性过程的第一步是（）。
危机沟通的基本过程的第一步是（）
销售活动过程的第一步是（）。
组织学习过程的第一步是（）
管理控制过程的第一步是（）
