A访问顾客
B鉴别顾客
C寻找顾客
D销售展示
（单选题）
组织学习过程的第一步是（）
答案解析
管理控制过程的第一步是（）
（填空题）
市场调研过程的第一步是（）.
标杆比较过程的第一步是（）。
计划过程的第一步是（）。
决策过程的第一步是（）
公共决策的理性过程的第一步是（）。
“管理突破过程”的第一步是（）
中小企业创新过程的第一步是（）
