（多选题）
电子银行落地业务是指电子银行客户通过（）等发起转账，需由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。
A网上银行
B电话银行
C手机银行
D转账电话
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
（多选题）
电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）
（单选题）
电子银行落地业务处理不及时，给客户造成资金损失的，给予有关责任人员（）处分。
（多选题）
电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。
（单选题）
电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
（多选题）
电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。
（单选题）
通过电子银行客户信息系统中个人电子银行业务系统下的内部查询交易不能查到的信息是（）。
（单选题）
柜员在处理网上银行落地业务时（）修改电子指令。
（多选题）
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
